Pays-Bas

[NL] L'autorité néerlandaise des médias lance une nouvelle ligne d'assistance téléphonique pour les enfants afin de signaler les publicités non divulguées sur les médias sociaux

IRIS 2025-10:1/9

Valentina Golunova

Université de Maastricht

Le 4 novembre 2025, le Commissariaat voor de Media (Autorité néerlandaise des médias) a mis en place une ligne téléphonique spéciale pour les enfants (De Klachtenknop), leur permettant de soumettre une alerte anonyme s'ils pensent qu'un influenceur a téléversé du contenu sponsorisé sans l'étiqueter comme tel. L'initiative a été lancée à l'occasion de la semaine nationale de l'éducation aux médias, qui s'est déroulée du 7 au 14 novembre 2025.

L'Autorité des médias surveille le respect de la loi sur les médias de 2008 par les fournisseurs de services de médias audiovisuels. En vertu de l'article 3a.5 de la loi, toute communication commerciale audiovisuelle sur un service de plateforme vidéo doit être reconnaissable en tant que telle. Depuis 2022, les auteurs d'influence qui téléversent du contenu vidéo par l'intermédiaire d'un service de plateforme vidéo tiers peuvent être qualifiés de fournisseurs d'un service de média commercial à la demande et être soumis à la surveillance active de l'Autorité des médias. En 2024, l'Autorité des médias a infligé sa première amende à un influenceur de TikTok pour avoir publié des vidéos contenant des publicités non divulguées. En 2025, elle a également adopté une règle politique révisée sur la classification des services de médias commerciaux à la demande, qui a élargi l'éventail des téléverseurs de vidéos relevant de sa surveillance (IRIS 2025-7:1/19).

En outre, toutes les personnes qui font de la publicité sur les réseaux sociaux, qu'elles soient ou non activement surveillées par l'Autorité des médias et quel que soit leur nombre de followers, doivent se conformer au Code publicitaire pour les réseaux sociaux et le marketing d'influence. Il s'applique à toutes les formes de contenu pouvant contenir de la publicité, y compris les messages textuels, les images, les podcasts, les vidéos et la diffusion en continu. Toutes les personnes qui font de la publicité sur les réseaux sociaux, quel que soit leur nombre de followers, doivent divulguer qu'elles obtiennent un avantage pour présenter certains produits ou services. Cet avantage peut prendre la forme d'un paiement monétaire, d'une remise ou de biens gratuits. Les utilisateurs de réseaux sociaux qui consomment du contenu sponsorisé doivent également être en mesure de l'identifier clairement comme tel.

La nouvelle ligne d'assistance téléphonique devrait renforcer la capacité de l'Autorité des médias à surveiller les contenus sponsorisés sur les réseauxs sociaux et à garantir un environnement en ligne sûr pour les jeunes.