IRIS 2007-5:10/16

Royaume Uni

Les jeux télévisés par appel téléphonique soumis à un examen en profondeur et à une nouvelle réglementation

David Goldberg

deeJgee Research/Consultancy

Neuf émissions diffusées sur quatre chaînes (BBC, ITV, C4 et C5) ont ces derniers temps suscité un certain nombre d’inquiétudes. Il s’agit à la fois de jeux télévisés proprement dits et d’émissions au cours desquelles sont proposés des appels téléphoniques surtaxés, dans la mesure où les téléspectateurs qui appelaient pour voter ou pour prendre part aux jeux avaient été trompés.

La commission spéciale de la culture, des médias et des sports de la Chambre des communes avait déjà ouvert une enquête sur cette question en octobre 2006 et a publié le 25 janvier 2007 son troisième rapport consacré aux jeux télévisés par appel téléphonique. Selon ce document, le renforcement de la protection des consommateurs s’impose.

L’ Ofcom a lancé du 15 décembre 2006 au 31 janvier 2007 une consultation sur la “télévision participative”. Ces services se définissent comme des “services télévisuels (au nombre desquels figurent les chaînes spécialisées, mais qui ne se limitent pas à ces dernières) qui reposent intégralement ou principalement sur une possibilité de participation payante à l’émission offerte aux téléspectateurs. Ces services tendent à inviter de manière répétitive, soit verbalement, soit par l’inscription d’un message à l’écran (en général par le cumul de ces deux méthodes), les téléspectateurs à composer un numéro de téléphone surtaxé. Semblables contenus peuvent prendre diverses formes, dont “les émissions de jeux télévisés, les forums de discussion pour adultes, les services de voyance et de rencontre”.

Le ministère britannique de la Culture, des Médias et des Sports a publié sa réponse à la commission parlementaire le 26 mars 2007, dans laquelle il précise “la position du gouvernement, la dernière action entreprise par les instances de régulation (Ofcom, ICSTIS et Commission des jeux d’argent) en la matière, ainsi que les fondements législatifs et réglementaires de l’enquête menée par la commission spéciale”.

Cette dernière a par la suite reçu la réponse conjointe de l’Ofcom et de la Commission indépendante de surveillance des services d’information téléphonique (publiée sous la forme de son quatrième rapport).

L’ICSTIS a désormais édicté ce qu’elle qualifie de “nouvelles dispositions strictes”, qui entreront en vigueur le 5 mai 2007.

Elles visent à “renforcer la confiance des téléspectateurs à l’égard des émissions de jeux télévisés, à mieux leur faire mesurer leurs chances de joindre les émissions et à leur donner des informations plus claires sur le coût de chaque appel qu’ils effectuent pour y participer”.

Plus précisément, le bilan des attentes (version révisée) de l’ICSTIS, qui comporte lesdites nouvelles dispositions, traite de la transparence en matière de chances de passer à l’antenne, d’informations tarifaires et d’avertissements au sujet du coût des appels téléphoniques.